今年以来,县行政审批服务局坚持以“为企业和群众解难题”为重点,扎实推动作风建设与服务工作的深度融合,持续改进干部作风,提升服务企业的能力。
“学政策”强化服务效率。聚焦增强业务技能、严格工作纪律、优化服务措施、畅通服务热线、压缩办结时限等重点流程。出实招、使硬招,千方百计为企业和群众解难题办实事。向镇、街道放权赋能,将县级审批服务事项141项下放由镇(街道)、村(社区)便民服务中心直接办理或受理代办,着力构建县镇村便民服务一体化。
“树形象”强化作风建设。该局严明工作纪律,教育党员干部在思想上更加清醒,在政治上更加坚定,在纪律上更加严明,严格落实党风政风责任制,严肃工作纪律。规范服务行为,要求窗口工作人员树牢为民服务情怀,倾听群众心声,学会换位思考,说真话、付真心、送真情。坚决杜绝落实力度上打折扣、落实主体上推脱绕、落实时间上慢半拍的不作为行为,以快捷和高效服务于企业群众的需求和期盼,确保每一位办事企业和群众满意而归,全面树立了忠诚干净担当的高素质审批干部形象。
“求效益”提升服务水平。坚持以党的建设为统领,以锤炼过硬作风为主线,以增强业务技能为重点,利用学习强国、干部网络学院在线学习、政务服务中心微信公众号等平台,采取在线学习、分散学习为主,实现了窗口工作人员业务人人精通,整体工作全面过硬。围绕企业开办各个节点,设置“一站式”服务窗口,搭建注册服务“绿色通道”,将企业设立登记时间压缩至2小时以内,个体户登记20分钟办结。开通4512345民情服务热线、设立“办不成事”反映窗口、落实“证照免费邮政寄递”服务等多项便民服务举措,以优质服务践行“店小二”式服务精神。